服务指南

 

承蒙您惠购天敏系列产品，谨致谢意！

为了更好地保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我公司在严格执行国家质检总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的基础上实行售后服务，特作出如下承诺：

 

一、服务内容

●凡购买本公司的产品均可享受从购买日起一年的保修期，保修期内用户可免费享受售后维修服务。

 

二、不属于保修服务之范围

自售出之日起,如果属于下列原因中的任何一种而导致该产品出现故障或损坏时，天敏有权不予维修或酌收材料成本及维修工时费用。

●已经超出三包有效期限和免费维修期限；

●未按《使用手册》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；

●非天敏公司授权的维修机构维修而导致的故障或损坏；

●服务保证卡上无经销商填写的资料及盖章之产品；

●擅自涂改服务保证卡的；

●服务保证卡上的产品型号和条形码编号与商品实物不相符合；

●自然损耗及由人为原因或不可抗因素造成IC零件损坏情形；

●因他家产品设计不良而产生匹配性不稳之情形；

●其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

 

三、善意提醒

●使用之前，请务必仔细阅读《使用手册》。

●用户在购买天敏产品时，务必要检查包装盒上的“序列号条码“是否缺失。如缺失则为假冒品或劣质品。

●同时，购买时请购买本地专卖的产品，勿贪小便宜，以免上当受骗，或给您的售后服务带来麻烦。

●另外请检查您的产品上面有没有激光防伪标志，您可以发短信或者到我们的网站上查询产品的真伪。

本服务承诺之未尽事项，以国家相关法律、法规为准。